1 – Prestations
Sécurité et confidentialité autours de la réalisation
Lors du premier rendez-vous puis des rendez-vous suivants, des questions liées à la santé du client sont posées afin de garantir la réalisation du massage en toute sécurité. Les massages peuvent être modifiés ou nécessiter un avis médical favorable en cas de doute relatif à l’état de santé du client. Toute information personnelle ou médicale reste confidentielle. Toute information personnelle ou médicale jugée utile par le client doit être communiquée auprès de la praticienne.
Conditions de réalisation
Les prestations doivent faire l’objet d’une prise du rendez-vous par téléphone ou par email, un premier échange par téléphone peut être réclamé par le prestataire pour s’assurer des bonnes conditions de réalisation ainsi que de l’état de santé du client. Les temps affichés indiquent la durée des massages, ainsi il sera utile de comptabiliser 30 minutes supplémentaires pour l’installation et la désinstallation du matériel au domicile du client. L’espace à prévoir pour la table de massage et les déplacements autours de celle-ci est de minimum 2.85 mètres sur 1.76 mètres. Le lieu doit être propre, calme et sécurisant pour le client mais aussi pour la praticienne. La praticienne doit avoir un accès à un point d’eau ainsi qu’un branchement électrique pour le matelas chauffant.
Limites des prestations
Les prestations proposées et réalisées par Merveille d’Ourse sont des massages de bien-être à visée non thérapeutique ni médicale. Ces prestations ne revêtent nullement un caractère sexuel ou érotique.
Le massage aux Coquillages Chauds est une prestation unique et ne peut être intégré dans un massage Sur-Mesure.
Le massage Sur Mesure est un massage prodigué à l’huile sur la peau dans la limite des compétences et connaissances du prestataire.
2 - Tarifs
Les prix affichés sont toutes taxes comprises et peuvent être modifiés sans préavis.
3 - Modalités de paiement et moyens acceptés
Les prestations sont à régler le jour du rendez-vous :
- avant la réalisation de la prestation pour le tout premier massage avec Merveille d’Ourse ;
- après la prestation lors des rendez-vous suivants.
4 - Bon cadeau
Les bons cadeaux sont à régler en totalité lors de l’achat auprès de Merveille d’Ourse. Les bons cadeaux sont valables 12 mois après la date d’achat.
5. Prestations «Chouch’Ours »
Ces prestations fonctionnent en premier lieu du fait d’une solidarité entre adulte (soit en binôme, soit en trinôme), soit parce qu’un des adultes du groupe est parent d’un enfant qui nécessite une garde, soit parce que le parent du fait de son ou de ses enfant(s) a un emploi du temps qu’il juge chargé (rythme scolaire, activités, rendez-vous médicaux). La prestation peut être proposée également aux papas.
La prestation est également ouverte sans condition de parentalité aux petits groupes de personnes souhaitant s’offrir un moment de bien être – jusqu’à 4 personnes pour un maximum de 3 heures de massage (compter en plus 40 minutes pour l’installation et la désinstallation).
Les prestations de massage correspondent aux massages sur mesure, c'est-à-dire qu’ils sont le résultat d’un échange sur les besoins du receveur du massage et sera prodigué à l’huile sur la peau. Il ne sera pas proposé d’être massé sur toile comme pour le massage Hawaïen ou avec des coquillages comme pour le massage aux Coquillages Chauds. Les prestations ne sont ni sexuelles ni érotiques.
6 - Annulation de prestation par le client
Toute annulation doit être prévenue au plus tard, 24 heures avant le rendez-vous prévu.
7 – Annulation de prestation par le prestataire
Si un empêchement de nature sérieuse (maladie, panne, accident, etc…) ne permettait pas à la praticienne d’honorer son rendez-vous, celle-ci n’en sera pas tenue responsable et la prestation sera reportée pour être réalisée dans de meilleures conditions.
8 – Règlement des litiges et médiation de la consommation
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du service client du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
Société Médiation Professionnelle - Alteritae
www.mediateur-consommation-smp.fr
5, rue Salvaing 12000 Rodez